Acordul de Marketing

Bine ați venit la Fiorda.ro! Vă mulțumim că sunteți interesat de campaniile noastre de marketing și de promoțiile pe care le oferim. Pentru a vă furniza cele mai recente informații și oferte personalizate, vom prelua datele dvs. de contact. Respectăm confidențialitatea și ne angajăm să tratăm datele dvs. personale conform celor mai înalte standarde de securitate și în deplină conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Operatorul de Date

SC PLANTEXTRAKT SRL

Adresă: Rădaia, 407059, jud. Cluj
Nr. Registrul Comerțului: J12 / 65/ 1991
Cod de înregistrare fiscală: RO201136
Website: https://www.fiorda.ro/
Responsabilul cu Protecția Datelor: dpo@plantextrakt.ro

Consimțământul Dvs.

Prin bifarea căsuței de consimțământ și furnizarea datelor de contact, sunteți de acord să primiți comunicări de marketing de la Fiorda.ro prin următoarele canale:

Email (newsletter, oferte personalizate, comunicări comerciale)
SMS (promoții urgente, notificări speciale)
Telefon (pentru clarificări și oferte personalizate)
Rețele sociale (conținut personalizat pe Facebook, Instagram, Google Ads)
Remarketing și retargeting pe toate platformele digitale

Tipurile de comunicări includ:

Informații despre produse și servicii noi
Oferte și promoții speciale
Actualizări și noutăți relevante despre Fiorda.ro
Conținut educațional despre suplimente naturale
Invitații la evenimente și webinarii
Comunicări administrative necesare

Categoriile de Date Prelucrate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă email, număr de telefon
Date de localizare: localitate, județ
Preferințe de marketing: interese, preferințe produse
Date comportamentale: activitate pe website, interacțiuni cu campaniile de marketing
Date tehnice: adresă IP, informații despre browser, identificatori de dispozitiv

Scopurile Prelucrării Datelor

Datele dvs. personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

Scopuri principale (pe baza consimțământului):

Marketing direct prin email, SMS, telefon și rețele sociale
Personalizarea ofertelor și conținutului
Segmentarea audienței pentru campanii țintite
Remarketing și retargeting pe platforme digitale
Trimiterea de newsletter-uri și comunicări comerciale

Scopuri secundare (pe baza interesului legitim):

Analize statistice și îmbunătățirea serviciilor
Conformitate cu cerințele legale
Securitate și prevenirea fraudelor
Comunicări administrative necesare
Optimizarea campaniilor de marketing

Temeiul Legal pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrarea datelor dvs. se realizează pe următoarele temeiuri legale:

Consimțământul exprimat – pentru activitățile de marketing direct
Interesul legitim – pentru analize, îmbunătățirea serviciilor și comunicări administrative
Obligația legală – pentru conformitatea cu legislația în vigoare
Executarea unui contract – pentru răspunsul la solicitările prin formularul de contact

Transferul Datelor către Terți

Pentru desfășurarea activităților de marketing, colaborăm cu următoarele categorii de terți:

Platforme de marketing utilizate:

Email marketing: HubSpot, Mailchimp sau platforme similare
Social media: Facebook Business, Google Ads, Instagram Business
Analytics: Google Analytics, Facebook Pixel
CRM: sisteme de gestionare a relațiilor cu clienții
Remarketing: Google Ads, Facebook Ads, alte platforme de publicitate

Garanții pentru transferuri:

Toate platformele respectă standardele GDPR
Contracte de prelucrare a datelor cu toate părțile terțe
Pentru transferuri transfrontaliere: clauze contractuale standard sau decizii de adecvare
Măsuri suplimentare de protecție pentru transferurile în afara UE

Durata Păstrării Datelor

Pentru abonați activi: Datele sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau cererea de ștergere

După dezabonare:

Ștergere automată în maximum 30 de zile
Păstrare doar pentru obligații legale (maxim 3 ani)
Date anonimizate pentru statistici (fără posibilitatea reidentificării)

Pentru formularul de contact: Maximum 2 ani de la ultima interacțiune

Utilizarea Cookie-urilor și Tehnologiilor Similare

Fiorda.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

Tipurile de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale: funcționarea corectă a site-ului
Cookie-uri de performanță: Google Analytics pentru îmbunătățirea site-ului
Cookie-uri de marketing:
- Facebook Pixel pentru remarketing
- Google Ads pentru retargeting
- Pixeli de conversie pentru măsurarea eficienței campaniilor

Controlul cookie-urilor:

Consimțământ explicit prin banner-ul de cookie-uri
Posibilitatea modificării preferințelor oricând
Dezactivare prin setările browser-ului
Politica completă de cookie-uri disponibilă pe site

Personalizarea și Deciziile Automatizate

Utilizăm algoritmi pentru:

Personalizarea conținutului de marketing
Segmentarea automată a audienței
Optimizarea momentului trimiterii mesajelor
Recomandări de produse

Drepturile dvs.: Puteți solicita oricând oprirea profilării automatizate și personalizării.

Drepturile Dvs. conform GDPR

Dreptul la informare și acces

Informații transparente despre prelucrarea datelor
Acces la datele personale prelucrate

Dreptul la rectificare

Corectarea datelor inexacte
Completarea datelor incomplete

Dreptul la ștergere („dreptul la uitare”)

Ștergerea datelor în anumite condiții
Aplicare în maximum 72 de ore

Dreptul la restricționarea prelucrării

Limitarea utilizării datelor în anumite situații

Dreptul la portabilitatea datelor

Primirea datelor într-un format structurat
Transferul către alt operator

Dreptul la opoziție

Împotriva prelucrării pe baza interesului legitim
Împotriva marketingului direct

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate

Refuzul profilării și deciziilor automate

Exercitarea Drepturilor

Modalități de contact:

Formularul GDPR: https://www.fiorda.ro/gdpr
Email: dpo@plantextrakt.ro
Adresa poștală: SC PLANTEXTRAKT SRL, Rădaia, 407059, jud. Cluj

Procedura:

Verificarea identității (pentru protecția datelor dvs.)
Confirmare în 48 ore de la primirea cererii
Răspuns în maximum 30 zile (extensibil cu încă 60 zile în cazuri complexe)
Gratuitate pentru cereri rezonabile (taxă pentru cereri excesive)

Procesul de Ștergere Securizată

Inițierea ștergerii:

Prin formularul dedicat de pe website
Email la dpo@plantextrakt.ro
Telefonic (dacă este cazul)

Etapele procesului:

Verificarea identității solicitantului
Confirmare în maximum 48 de ore
Inițiere în maximum 72 de ore
Ștergere completă din:
- Baza de date activă
- Sistemele de backup
- Toate platformele terțe
- Cache-urile și sistemele temporare

Caracteristicile ștergerii:

Proces ireversibil și definitiv
Impossibilitatea recuperării ulterioare
Certificare a ștergerii complete

Măsuri Tehnice și Organizatorice de Securitate

Măsuri tehnice:

Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Autentificare cu doi factori
Backup-uri criptate regulate
Monitorizarea continuă a sistemelor
Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor

Măsuri organizatorice:

Instruirea periodică a personalului
Politici stricte de acces la date
Auditurile regulate de securitate
Proceduri de răspuns la incidente
Contracte de confidențialitate cu angajații

Evaluarea Impactului asupra Protecției Datelor (DPIA)

SC PLANTEXTRAKT SRL realizează DPIA pentru activități cu risc ridicat, inclusiv:

Profilarea extinsă a utilizatorilor
Transferurile internaționale de date
Utilizarea tehnologiilor noi
Prelucrarea automată a datelor sensibile

Încălcarea Securității Datelor

În cazul unei încălcări a securității:

Notificare ANSPDCP în maximum 72 de ore
Informare persoane vizate în maximum 72 de ore (dacă există risc ridicat)
Măsuri imediate de limitare a impactului
Analiză completă și măsuri preventive

Contact ANSPDCP

Pentru plângeri sau nelămuriri:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336, București
Telefon: +40.318.059.211
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

Retragerea Consimțământului

Vă puteți retrage consimțământul oricând prin:

Link de dezabonare în fiecare email
Setările contului pe website
Email la: dpo@plantextrakt.ro
Formularul GDPR de pe site

Important: Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Modificări ale Acordului

Orice modificare a acestui acord va fi comunicată prin:

Email către toți abonații
Notificare pe website
Actualizarea politicii cu evidențierea modificărilor

Modificările intră în vigoare după 30 de zile de la comunicare.

Informații Suplimentare pentru Farmacii

Întrucât produsele Fiorda.ro se comercializează exclusiv prin farmacii, unele date pot fi prelucrate și pentru:

Localizarea farmaciilor partenere
Informarea despre disponibilitatea produselor
Facilitarea procesului de achiziție

Contact și Suport

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări:

SC PLANTEXTRAKT SRL

Email: dpo@plantextrakt.ro
Adresă: Rădaia, 407059, jud. Cluj
Program de răspuns: maximum 48 ore pentru întrebări generale

Prin bifarea căsuței de Acceptare a Acordului de Marketing, confirmați că:

Am citit și înțeles acest acord de marketing
Îmi dau consimțământul liber exprimat pentru prelucrarea datelor în scopurile menționate
Înțeleg că îmi pot retrage consimțământul oricând
Sunt de acord cu utilizarea cookie-urilor de marketing
Confirm că am peste 16 ani sau am acordul părinților/tutorelui legal

Acord întocmit în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.

Ultima actualizare: 23.07.2025